Wuyin 運輸政策（台灣市場專用·貨到付款專版）
為保障Wuyin（以下簡稱「本公司」）台灣使用者的購物體驗，明確訂單運輸、貨到付款（COD）相關規範，本公司依據台灣《菸害防制法》、《消費者保護法》及兩岸物流相關規定，制定本運輸政策。本政策適用於本公司台灣官網所有訂單，尤其是選擇貨到付款方式的訂單，請您仔細閱讀，當您提交訂單並選擇貨到付款及相關運輸服務時，即表示您已閱讀、理解並同意本政策全部內容。
一、運輸服務範圍
本公司運輸服務覆蓋台灣本島全境（台北、台中、高雄、台南、桃園、新竹等主要城市及鄉鎮），並與台灣本土優質物流商（新竹物流、黑貓宅急便）及超商體系（7-11、全家）深度合作，實現宅配到家與超商自提雙渠道配送，確保訂單高效送達。
備註：金門、馬祖、澎湖等離島地區，需額外收取離島運輸附加費（具體金額以訂單結算頁顯示為準），且貨到付款服務僅支持宅配方式，派送時效會適當延長，敬請諒解。
二、配送費用與免費配送規則
（一）配送費用標準
1. 常規配送費：台灣本島宅配（黑貓宅急便、新竹物流）單筆訂單配送費為80台幣；超商自提（7-11、全家）單筆訂單配送費為60台幣，費用將在訂單確認時一併顯示，由收件人在貨到付款時連同貨款一併支付。
2. 特殊附加費：離島地區附加費為每單150-200台幣（依具體地區調整）；超大超重包裹（單件重量超5kg或體積超長×寬×高/6000計算後超過實重），需額外收取超重超大附加費，具體金額將由物流商核算後通知收件人，並在貨到付款時收取。
（二）免費配送規則
1. 單筆訂單實付金額（不含運費、附加費）滿1200台幣，即可享受台灣本島全境免配送費服務（宅配、超商自提均可），貨到付款訂單同樣適用此規則，無需額外支付任何配送費用。
2. 免費配送僅適用台灣本島常規配送，離島地區、超大超重包裹仍需按規定支付對應附加費，不計入免費配送範圍。
3. 若訂單包含退換貨、拆分訂單等情形，重新計算單筆實付金額後，若未達1200台幣，需補繳對應配送費，補繳費用將在二次配送時由收件人貨到付款支付。
三、貨到付款（COD）相關規範
（一）貨到付款適用條件
1. 所有台灣本島訂單均可選擇貨到付款服務，離島地區僅部分區域支持，具體以訂單頁面顯示為準。
2. 貨到付款訂單單筆限額不超過5000台幣（含貨款、運費、附加費），超過該限額需選擇線上支付方式，敬請配合。
3. 收件人需為年滿18歲之成年人，收貨時需出示有效身份證件（國民身份證、駕照等）進行驗證，未滿18歲者將拒絕派送，訂單將按拒收處理。
（二）貨到付款操作流程
- 訂單確認：您在官網提交訂單時，選擇「貨到付款」方式，確認收貨地址、聯繫方式及配送方式（宅配/超商自提），提交後即完成訂單下單。
- 訂單處理：本公司確認訂單後，將在1-2個工作日內完成商品檢驗、包裝，並交由合作物流商處理，物流商將生成物流單號，您可在官網「我的訂單」中查詢物流狀態。
- 派送與付款：物流商按約定時效派送，宅配訂單將送達指定地址，超商自提訂單將送達指定超商門店，並發送取件通知；收件人驗貨後，以新台幣現金、刷卡或掃碼方式支付貨款及相關費用（運費、附加費），完成支付後領取商品。
- 貨款結算：物流商代收貨款後，將在7個工作日內完成結算，並將貨款劃轉至本公司指定賬戶，確保交易安全。
（三）貨到付款注意事項
1. 收件人需保持電話暢通，若物流商多次聯繫未果，或收貨地址無人接收，宅配訂單將進行2次免費派送，超商自提訂單將存放於指定超商3天（自到店之日起），逾期未取將視為拒收，訂單將被退回，並產生退回運費，該費用將由收件人承擔，從已代收貨款中扣除（未代收貨款的，將向收件人追討）。
2. 貨到付款訂單支持當面驗貨，收件人可檢查商品外包裝是否完好、商品數量是否齊全，若外包裝破損、商品短缺，可拒絕簽收並聯繫本公司客服處理；若確認商品完好後簽收，即視為對商品無異議，日後若出現非質量問題，將不予退換。
3. 貨到付款服務將收取代收手續費，費用為代收金額的1.5%，已包含在訂單費用中，無需額外支付。
四、派送時效
1. 台灣本島主要城市（台北、台中、高雄、桃園、新竹）：宅配訂單時效為2-3個工作日，超商自提訂單時效為3-4個工作日（自訂單發貨之日起計算）。
2. 台灣本島鄉鎮地區：宅配、超商自提訂單時效均為3-5個工作日。
3. 離島地區：時效為5-7個工作日，具體以物流實際派送時間為準。
4. 若遇節假日、颱風、暴雨等不可抗力因素，派送時效將適當延長，本公司將及時在官網公告，敬請諒解。
五、運輸過程中的商品保護與責任
1. 本公司將對商品進行專業包裝，選用防壓、防摔包裝材料，確保商品在運輸過程中不受損壞；物流商將嚴格按照運輸標準配送，妥善保管商品。
2. 若商品在運輸過程中出現破損、丟失、短缺等問題，收件人需在簽收時當面確認，並拍照留存證據，即時聯繫本公司客服，本公司將會同物流商核實情況，並根據核實結果為您辦理補發、退貨或賠償事宜（具體賠償標準以商品實際價值為準，最高不超過訂單實付金額）。
3. 因收件人填寫錯誤收貨地址、聯繫方式，或未按約定時間接收商品，導致商品延誤、丟失、損壞的，相關責任由收件人自行承擔，本公司及物流商不承擔賠償責任。
六、退換貨運輸說明
1. 貨到付款訂單若符合退換貨條件（商品質量問題、發貨錯誤等），收件人需先聯繫本公司客服，經客服確認後，方可辦理退換貨，未經確認的退貨，本公司將不予接收。
2. 退貨時，收件人無需支付退回運費，將商品包裝完好後交由物流商退回（物流商由本公司安排），退貨運費由本公司承擔；換貨時，重新派送的運費，若原訂單已享受免費配送，且換貨後訂單仍滿1200台幣，則無需支付；若未達免費配送標準，需補繳對應配送費，由收件人在貨到付款時支付。
3. 退貨商品需保持原包裝完好、商品未使用、配件齊全，若商品有損壞、使用痕跡或配件缺失，本公司有權拒絕退貨，並將商品退回給收件人，產生的退回運費由收件人承擔。
七、特殊說明
1. 本公司嚴格遵守台灣《菸害防制法》及相關規定，不向未滿18歲未成年人銷售電子霧化產品，物流商在派送時將嚴格驗證收件人年齡，未滿18歲者將拒絕派送，由此產生的相關費用及損失，由訂單提交人承擔。
2. 電子霧化產品屬於特殊商品，運輸過程中需遵守兩岸物流及海關相關規定，本公司將負責完成商品清關手續，確保商品合法入境，若因海關查驗等不可抗力因素導致訂單延誤，本公司將及時通知您，並協助處理。
3. 本運輸政策將根據台灣物流政策、市場變化等情況不定期修訂，修訂後將在官網首頁顯著位置公告，自公告之日起生效，若您在修訂後繼續使用本公司運輸服務，即表示同意修訂後的政策。
八、聯絡方式
若您對運輸服務、貨到付款流程、配送費用等有任何疑問，可通過以下方式聯繫本公司客服，我們將竭誠為您解答與處理：
- LINE：【@wuyin6688】
- 電子郵件：【c979539788@gmail.com】
- 官網在線客服：登錄Wuyin台灣官網，點擊頁面右下角「在線客服」即可諮詢。
最後更新日期：2026年4月17日
Wuyin 台灣運營團隊 敬上